亚马逊要求Meta将其从Muse AI代理购物服务中移除

据媒体报道，亚马逊已请求Meta将其从新推出的Muse AI代理服务中移除，并向媒体确认了这一情况。Meta于本月早些时候发布了Muse代理，该功能可代表用户执行购买操作。

亚马逊表示，在Muse访问其电商平台前，公司未收到任何预先通知，也未授权此类访问。一位亚马逊发言人指出，当第三方应用代表客户从其他企业购买商品时，应保持公开透明，并尊重服务提供商关于是否参与的决定。他强调，这是确保客户体验安全、可靠和稳定的关键，也是食品配送、在线旅行社等行业通行的运作模式。

截至发稿，Meta尚未回应置评请求。目前，Muse通过Stripe旗下的Link支付系统完成交易，该系统提供损坏或丢失物品免费赔付及免手续费退货等保护措施。

这并非亚马逊首次对AI代理购物工具采取行动。去年，亚马逊起诉AI公司Perplexity，指控其Comet AI代理未经授权访问亚马逊网站代表用户购物。该诉讼仍在进行中，今年8月，美国上诉法院推翻了一项禁止Perplexity购物工具访问网站的临时裁决。

值得注意的是，Meta和Perplexity并非唯一尝试在外部电商网站为用户代买的公司，亚马逊自身也在布局类似策略。今年早些时候，亚马逊试点基于AI的“Buy for Me”（替我买）功能，允许用户查看并购买非亚马逊平台直接销售的外部商品，由亚马逊代表买家完成最终交易。

这一功能引发部分企业不满，指责亚马逊在未获明确许可的情况下，主动抓取并添加互联网上的商品列表。尽管商家事后可选择退出，但亚马逊证实，卖家必须通过电子邮件联系平台才能完成退出操作。