Airbnb CEO自曝用AI当“大脑”：会议减半，明年推AI代理

Airbnb首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）近日在Skift全球论坛上透露，许多大型公司CEO并不真正掌握企业内部动态，往往依赖低效的会议来了解状况，甚至面临被下属“反向管理”的风险。为解决这一痛点，切斯基全力押注人工智能，构建了一套AI管理系统。

切斯基表示，他开发了一个基于公司内部数据的AI“大脑”或“智能语料库”。该模型训练数据包括1.8万张Keynote幻灯片、5万份Google文档以及大量其他内部信息。配合一系列可视化仪表盘，这套系统赋予了他对公司运作的全面掌控力。

“我整个工作的核心问题是：如何在不开会的状态下掌握公司内部动态？”切斯基称，引入这一智能层后，他的会议时间已减少一半。尽管他仍亲自参与产品发布，但重心已转向通过AI工具而非传统会议来驱动管理。

切斯基强调，Airbnb的目标是成为一家“原生AI公司”，目前执行团队已全员深入应用AI技术，这一目标“基本上”已经达成。他要求自己以如同自幼接触该技术般的熟练度使用AI，避免被时代抛下。

AI已深刻重塑Airbnb的业务效率。切斯基透露，得益于AI技术，Airbnb今年推出的新功能超过600个，几乎是去年的两倍；同时，近一半的客户咨询请求现已由AI自动处理。

展望未来，Airbnb计划于明年推出AI代理（Agent）。与此前披露的智能助手构想一致，该代理将拥有比传统聊天机器人“丰富得多”的交互界面，旨在为用户提供更复杂的行程预订服务。

切斯基并非唯一拥抱AI的企业领袖。毕马威（KPMG）今年早些时候对美国100位大型企业CEO的调查显示，尽管77%的受访者认为生成式AI当前可能被高估，但其未来5至10年的“颠覆性潜力”却被低估。近80%的受访者表示，已在2026年资本预算中分配至少5%的资金用于AI项目。