企业级智能自动化领导者Automation Anywhere宣布，已与Nordic Capital达成最终协议，收购对话式AI公司Boost.ai。该交易预计将于2026年第四季度完成，尚需获得常规监管批准及满足其他交割条件。
这是Automation Anywhere一年内的第二次AI收购。此举紧随其2025年底收购Aisera之后，旨在将领导地位从员工服务扩展至面向客户的对话与语音AI，打造最完整的“自主企业”解决方案。
从对话到结果：完善自主运营闭环
所谓“自主企业”，指业务功能高达80%可实现自主运行或AI辅助的运营模式。Boost.ai的加入，使AI不仅能接收客户或员工请求，更能将其贯穿至中后台执行环节，实现“倾听、决策和行动”的全流程自主。
Automation Anywhere联合创始人兼首席运营官Ankur Kothari指出，真正的变革在于围绕结果重新设计工作流程。通过整合Boost.ai，公司将完成“从对话到结果”的闭环：AI理解意图与上下文，在规则内推理并协调智能体、人员及系统，最终在企业应用中交付结果。
这一布局覆盖了三大关键业务环节：
- 自主客户运营：连接语音、聊天等渠道的客户意图与后端执行工作。
- 自主员工运营：结合AI驱动的员工服务与智能体自动化，处理IT、财务及HR请求。
- 自主业务运营：跨ERP、CRM等应用端到端编排关键业务流程。
Boost.ai：深耕受监管行业的语音AI
Boost.ai在欧洲市场表现强劲，服务于金融服务、电信和保险等受监管行业的数百家客户。其平台支持36种以上语言，混合架构结合自然语言理解与生成式AI，生产部署解决率超90%。Gartner已连续四年在《对话式AI平台魔力象限》中认可其实力。
Boost.ai首席执行官Jerry Haywood表示，加入Automation Anywhere后，对话（含语音）将直接连接到执行系统和人员，确保请求从头到尾得到处理，同时保持受监管行业所需的可靠性、合规性与治理水平。
AI势头强劲：预订额占比近七成
此次收购建立在Automation Anywhere强劲的增长基础上。数据显示，在其2027财年第二季度业绩中，AI预订额在过去六个季度占新增和追加销售预订额的近70%，过去一年内智能体AI执行量增长5倍。目前，该平台每年提供近5亿次AI智能体和自动化执行。
整合Boost.ai将进一步增强核心AI产品的语音与对话能力，扩大前台交付能力。企业客户将获得包含平台、预建智能体解决方案及业务转型服务在内的完整“自主企业”方案。
在该交易中，美银证券担任Automation Anywhere的唯一财务顾问，Winston Taylor担任其并购法律顾问；桑坦德银行担任Boost.ai的唯一财务顾问。