全球人力资源科技巨头Workday正式发布全新AI平台Sana。Workday董事长兼首席执行官Aneel Bhusri直言，人工智能最可能取代的是低成本工作，尤其是外包岗位。
在Workday Rising峰会上，Bhusri指出，AI不会导致工作岗位从美国等发达国家外流，情况可能恰恰相反。他坦言：“我更担心那些低成本岗位会被AI替代。这不仅是成本问题，更是生产力问题。处于领域前沿的人才无论身处何地都至关重要，但许多已被外包的低级自动化岗位才是风险所在。”
Sana平台：构建企业智能体
Bhusri的言论背景是Workday Sana平台中的流程校准工具，该工具展示了人力与AI驱动自动化之间的成本效益对比。目前，Workday拥有约1.15万家大型企业客户，其中包括Genpact和Flipkart在内的约1800家印度客户。
Sana平台通过构建“企业智能体”（Agents），实现人力资源和财务功能的自动化。这些由组织可设计的AI工具能执行特定任务，如实施薪酬政策、自动分配员工班次、管理物流及休假等。
在技术整合方面，Sana将在员工现有的AI工具和平台内运行，包括Claude、Google Cloud的Gemini Enterprise、Microsoft Copilot及Teams、Slack等，并复用现有的自助服务能力。Workday还与Anthropic达成合作，将Claude的前沿推理能力与Sana AI智能体相结合，依托Workday在HR和财务领域受信任的数据及业务上下文。
Bhusri强调，Workday主张AI应增强而非取代人类能力。“工作岗位正被重新定义为技能，角色内涵与AI时代前截然不同。我们应拥抱变化，保持深思熟虑和负责任的态度。未来将是人类与智能体并肩工作的世界。”
作为转型的一部分，Workday推出了新的AI智能体，在招聘、薪酬、会计和合规等领域充当“自动驾驶”辅助角色，以缩短决策时间。
收购C1.ai强化安全与权限管理
此外，Workday宣布收购智能身份平台C1.ai。该平台用于识别并管理可访问组织系统的智能体、人员及其他实体，确保根据授权管控对商业系统的访问权限。
为确保安全，代表员工行事的智能体仅拥有该员工级别的访问权限；而独立运作的智能体拥有更广泛权限，需接受密切监督。
Workday产品与技术总裁Gerrit Kazmaier表示：“通过C1.ai，我们将帮助保障劳动力安全，通过管理和强制执行‘谁’和‘什么’可以访问连接的应用程序和系统，确保每个人和智能体在正确的时间获得正确的访问权限，从而使工作更轻松、更安全且更具合规性。”
推出决策智能平台
Workday还在其HR和财务组合中推出了Workday Decision Intelligence平台。借助该平台，组织团队可用自然语言提问，获取基于实时数据的答案（而非静态导出文件），比较选项，并根据现有的Workday权限直接采取行动。
据Gartner数据，按收入和市场份额计算，Workday是全球领先的人力资本管理（HCM）软件供应商。2025年，全球HCM市场规模达408亿美元，同比增长13.4%，前五大供应商占据总市场收入的52%。