为破解在线购物中多标签页切换、分散购物车管理的痛点,谷歌正式在美国推出由人工智能驱动的“通用购物车”(Universal Cart)。该功能已在谷歌搜索和Gemini应用中全面上线,旨在成为用户跨平台购物活动的中心枢纽。

AI驱动的统一购物体验

通用购物车允许用户将来自不同零售商的商品添加至一个统一的列表中,并在浏览过程中实时同步。其核心智能源自谷歌Gemini模型及包含超过600亿个商品条目的“购物图谱”(Shopping Graph)。

一旦商品被保存,Gemini即在后台运行,执行以下任务:

  • 价格与库存监控:追踪历史价格波动,并在此前缺货的商品重新上架时发送通知。
  • 风险预判:利用AI推理能力识别潜在问题。例如,当用户选购PC组件时,系统能主动标记跨零售商购买部件间的兼容性冲突。
  • 优惠整合:与谷歌钱包(Google Wallet)深度集成,分析用户信用卡或借记卡权益,推荐最佳支付方式以获取最大返现,并直接在界面内显示相关促销代码。

支付流程与底层协议

在结账环节,用户拥有两种选择:对于参与计划的零售商,可直接通过谷歌支付(Google Pay)在购物车内安全结账;或者将商品跳转至零售商官网完成交易。无论哪种方式,订单确认及售后服务均由零售商直接提供。

支撑这一功能的基础设施是“通用商务协议”(Universal Commerce Protocol),它使AI代理能以标准化方式与零售及支付系统通信。伴随此次发布,谷歌还宣布了“代理支付协议”(AP2)。该协议计划在未来几个月内推出,将允许如Gemini Spark等AI代理在用户预设的消费和品牌限制范围内,代为完成购买操作。

首批合作伙伴与市场策略

目前,通用购物车仅面向美国地区的谷歌搜索和Gemini用户开放。首批支持的商家包括耐克、丝芙兰、塔吉特、Ulta Beauty、沃尔玛、Wayfair,以及部分Shopify商家(如Fenty和Steve Madden)。

谷歌将此次发布定位为假日购物季的关键工具,帮助用户高效管理礼品清单。虽然尚未公布国际扩张时间表,但作为其“代理式商务”战略的核心组成部分,未来服务范围有望随着服务成熟而扩大。YouTube和Gmail的支持也将在后续陆续推出。