Meta推出的AI助手Muse上线六周以来，在美国和加拿大的设置用户数已突破1000万。Meta首席执行官马克·扎克伯格在财报电话会议上透露，这一增速是社交平台Threads起步时的两倍以上，显示出市场对个人AI代理概念的高度接受。
Muse能够代表用户执行浏览网页、发送邮件及预订旅行等多步骤任务。数据显示，四分之一的Muse用户每天使用该功能，其中购物是最常见的应用场景，平均订单金额超过200美元。由于初期交易量远超预期，Meta不得不与合作伙伴Stripe紧急提高信用额度以支撑支付需求。
从广告到交易佣金：开辟新收入源
庞大的早期购物量为Meta将巨额AI投资转化为实际收入提供了契机。不同于传统仅向商家出售广告的模式，Meta计划在Muse促成交易时向商家收取费用。扎克伯格明确表示，除非消费者选择使用更多Token或更高级的模型，否则基础代理服务将对用户免费。
此举旨在为Meta构建超越广告的第二增长曲线。第三季度，Meta广告收入达631亿美元，每位美国用户年均贡献数百美元收入。随着Muse购物规模的扩大，单用户价值有望进一步提升。扎克伯格指出，鉴于当前的商业活动规模，Muse的未来潜力巨大。
重构电商交互：代理间的对话
Meta的野心不止于辅助购物，更在于重塑人与互联网的交互方式。公司设想未来由个人AI代理直接与企业AI代理互动，取代用户手动导航网站的过程。为此，Meta正联合Shopify、沃尔玛等合作伙伴开发“个人代理协议”，以规范消费者代理与企业代理间的安全交互标准。
这一变革意味着零售商可能将部分客户发现权让渡给Meta。虽然Meta首席财务官苏珊·李承认，企业对放弃直接客户关系的顾虑可能导致初期采用率不均，但她坚信，一旦证明代理运行的安全性，越来越多的企业将积极参与其中。她预测，市场最终将从“像人类一样导航数字体验”演变为代理间的自动交互。
高昂成本倒逼提前货币化
然而，实现这一愿景面临巨大的成本挑战。第三季度，Meta在AI服务器、数据中心及网络基础设施上的资本开支接近350亿美元，导致自由现金流为负21亿美元。公司预计全年资本开支将达1350亿至1450亿美元，远高于去年的722亿美元。
扎克伯格坦言，高昂的计算资源消耗是限制Muse仅在美加地区发布的主要原因。尽管目标服务用户超10亿，但当前运行成本极高。他预计，随着技术优化，明年Muse的成本效率将提升10倍以上。
受限于运营成本及已形成的巨大交易量，Meta决定打破“先获客后变现”的传统策略，提前启动Muse的货币化进程。扎克伯格表示，公司将比常规节奏更早着手商业化，以确保能从为用户创造的价值中获取合理回报。