尽管iPhone Duo在发布首日收获大量赞誉，但也面临诸多批评。评测人员对其FaceTime摄像头成像质量表示不满，指出许多应用尚未针对这款苹果首款折叠屏设备进行优化。另有报告称，随着用户反复开合，铰链处的内屏折痕会逐渐明显。
然而，发售仅数小时后，部分用户发现了一个远超上述批评的严重缺陷：设备内屏沿整个铰链处——即折叠位置——出现了从上至下的裂纹。
社交媒体上流传的照片显示，虽然具体成因尚不明确，但故障表现高度一致：内屏沿铰链位置出现大面积裂纹，并伴随右侧像素异常，形成一条明亮的白线。此类故障并非局限于特定市场，来自美国、澳大利亚和中国的用户均报告了类似问题。目前尚不清楚该缺陷的普遍程度。
一位澳大利亚Reddit用户分享了其遭遇：他在取出iPhone Duo不到6小时内，且折叠次数不足20次的情况下，发现内屏开裂。在联系苹果客服时，对方提出可提供快速换机服务，但要求用户“支付全额手机款项作为押金”，且无法保证送达时间。该用户随后直接前往Apple Store，工作人员道歉并当场更换了一台全新设备。这一经历暗示，苹果店内可能备有额外库存以应对突发替换需求。
业界分析认为，苹果可能会回收损坏设备以调查问题根源，并在后续生产中解决该缺陷。虽然消费者通常需对初代产品的问题保持预期，但内屏中央出现巨大裂纹无疑属于极端缺陷。尽管苹果肯定会为受影响顾客解决问题，但这给首批iPhone Duo拥有者带来了巨大的发售日不便。