周末至本周初，苹果可折叠iPhone（文中称为iPhone Duo）陷入“裂缝门”风波。部分用户报告称，设备在使用中发出“嘎吱声”，随后屏幕中央出现裂纹。面对舆论压力，在硬件工程高级副总裁约翰·特尼乌斯（John Ternus）的领导下，苹果正紧急应对这一质量危机。
据媒体报道，苹果已于周一正式承认存在“显示问题”，并表示受影响的产品通常会迅速显现故障。苹果在声明中指出：“我们注意到少数iPhone Duo设备的内屏存在问题。如果用户遇到显示屏问题，应联系AppleCare进行更换。”
结构应力或是元凶
早在周一，就有分析指出新款Duo的故障点可能源于结构设计，甚至与铰链机制有关，暗示问题可能超出单纯的质量控制范畴。维修机构iFixit结合拆解视频、专利及技术扫描结果分析认为，在折叠过程中，中央支撑杆可能无法与显示屏完全分离，导致在受损位置附近形成集中应力点，最终引发屏幕破裂。
社交平台上，一位用户发布的视频显示，其设备在折叠7.5万次后损坏。该用户表示：“对于一款售价约2000美元的手机来说，这令人非常失望。”
研究机构IDC分析师弗朗西斯科·赫罗尼莫（Francisco Jeronimo）评价称，苹果快速提供更换服务是“正确的第一步”。他回顾道：“我们都记得三星在2019年因初代Galaxy Fold出现问题而陷入困境，但这同时也表明，快速透明的应对措施可以将损害控制在一定范围内。”
苹果耗时数年完善Duo产品，却在发布仅数天后遭遇如此严重的信任危机，这对特尼乌斯而言无疑是一次沉重的打击。