OpenAI正式向企业开放ChatGPT服务，推出名为“ChatGPT中的企业”（Businesses in ChatGPT）的测试版功能。符合条件的公司现已可认领专属主页，美国地区的在线零售商和服务提供商还可发布AI代理，由模型代表企业回应顾客咨询。
主页认领与数据洞察
该功能为企业提供了直接修正聊天机器人错误信息的渠道，并允许追踪用户引流数据。OpenAI数据显示，ChatGPT每周触达12亿用户，且日益成为用户发现产品和比较选项的重要平台。目前，该功能免费使用，作为付费广告的有机补充，企业亦可赞助其AI代理，将其设为广告落地页。
认领流程需经Persona身份验证，通过后即可编辑简介、标识、政策及上传产品目录，获得蓝色认证标记。Shopify商家支持连接店铺以加速验证。“Business Hub”仪表盘提供过去28天内的提及次数、网站点击量及“发现主题”数据。OpenAI强调，不会向企业分享用户对话内容或代理聊天记录。
针对数据透明度，Late Checkout首席执行官Greg Isenberg批评仪表盘隐藏了具体提示词和竞争对手信息，导致企业难以评估竞争态势。OpenAI方面表示，“声量份额”并非当前测试版功能，相关主题数据不揭示个别提示词或直接衡量客户意图。Sonata Insights创始人Debra Aho Williamson指出，此举虽削弱第三方AI可见性追踪公司的部分权力，但市场需求仍将强劲。
AI代理：新的交互范式
AI代理被视为此次更新的核心变革。当ChatGPT提及某企业时，用户可进入其主页并与AI代理开启独立对话，如询问产品差异。企业需提供指令、预览并发布代理，但严禁自带模型。目前，AI代理仅限于拥有网站的美国电商和在线服务企业，本地商店仅能认领现有列表。
功能上，AI代理可解释产品政策并链接官网，但不支持直接完成购买、预订或查询订单。OpenAI货币化副总裁Benji Shomair表示，交易环节由企业自行决定。在演示案例中，玩具店AI代理根据用户预算和需求，成功推荐了特定绘画套装。
Isenberg对用户与品牌代理直接对话的意愿持怀疑态度，认为用户更倾向于让个人代理代为沟通，并指出多数品牌在上下文编写上表现不佳。Shomair则明确，企业代理视为有机体验，赞助代理为付费体验，但底层代理逻辑保持一致。目前赞助代理正对选定广告商进行有限测试，广告点击可直接跳转至代理对话而非网站。
商业化前景与限制
OpenAI明确表示，认领主页或发布代理均不能购买更高排名，ChatGPT将继续保持独立推荐逻辑。更完整的信息有助于在相关对话中展示企业，但不保证出现频率或销量提升。此外，多品牌企业需分别认领各品牌，暂不支持母公司集中管理。
关于未来规划，OpenAI计划将该功能扩展至更多市场和企业类别，并为复杂需求组织构建工具。Shomair未透露具体时间表，但Isenberg预测本地服务业（如水管工、牙医）将是下一步拓展目标，为主街企业带来新机遇。尽管目前功能免费，OpenAI并未排除未来收费的可能性。