前往迪士尼乐园本应是一场沉浸式的魔法之旅，但对许多游客而言，这一体验如今却不得不让位于一个现代生活的刻板环节：盯着手机屏幕。
为了预订闪电通道（Lightning Lane）、预约用餐或订购移动餐食，游客必须频繁查看应用内的时间信息。若不想在热门项目或餐厅前耗费数小时排队，这些应用程序已成为不可或缺的工具。然而，这种高度依赖技术的策略正在反噬乐园体验。华特迪士尼幻想工程总裁布鲁斯·沃恩（Bruce Vaughn）去年曾坦言，对各类应用的过度依赖“打破了访问迪士尼度假区时的魔法氛围”。
以App对抗App：实验性项目启动
本周，迪士尼公布了首个旨在减少游客园内手机使用率的实验项目——“迪士尼幻想工程实验室”（Disney Imagineering Labs）。颇具讽刺意味的是，这是一个为了减少智能手机使用而推出的新应用。
目前，该应用的首个功能已面向部分“魔法钥匙”（Magic Key，即年度通行证持有者）用户开放。内容为《星球大战：银河边缘》园区中的“尖塔的秘密”互动游戏，提供一系列小游戏和挑战。不过，该功能究竟能在多大程度上降低游客的手机使用率，目前尚不明确。
AI助手“仙境指南”预计明年年初上线
“幻想工程实验室”中更具潜力的功能是“迪士尼仙境指南”（Disneyland Enchanted Guide）。据迪士尼官方渠道透露，该功能尚未公布具体发布日期，但预计将于明年年初上线。
这款由人工智能驱动的应用支持文本和语音提问，例如查询“加勒比海盗”的排队时长，或寻求“明天世界”附近的午餐建议。其核心亮点在于智能提醒功能：当某个游乐设施或餐厅的等待时间降至特定阈值以下时，系统会自动通知用户。游客无需反复刷新应用，只需继续享受游玩过程，直到收到提示音即可。
作为早期推广的一部分，迪士尼正通过应用内渠道征求用户反馈。公司承认“幻想工程实验室”并非最终成品，因此邀请核心用户评估哪些功能真正改善了乐园体验。
生态整合尚需时日，硬件合作存矛盾
这款新应用能否真正减少游客的手机依赖，仍需时间验证。目前，迪士尼官方博客并未提及“幻想工程实验室”将取代现有的各类乐园应用。这意味着，游客可能通过“仙境指南”收到闪电通道可用性的提醒，但仍需打开主应用来完成实际预订。未来若项目成功，各平台有望实现整合。
此外，“仙境指南”与Meta合作的Ray-Ban智能眼镜计划也释放出矛盾信号。用户可将眼镜与应用配对，利用AI识别园区内的物品。虽然提供更多选择未必是坏事，但这似乎与让游客更专注于线下、沉浸式体验的初衷背道而驰。