周日夜间，Meta旗下AI助手Muse的用户在尝试通过亚马逊购物时遭遇拦截。系统弹出错误提示称：“未经授权的人工智能代理持续访问违反了亚马逊的使用条款，而我们的客户已同意这些条款。”这意味着，亚马逊明确拒绝Muse作为购物代理介入其平台，相关用户需另寻渠道。
此举看似科技巨头间的正面交锋。亚马逊拥有自研基础模型系列及主流推理平台，在法律未强制开放接口的前提下，自然缺乏主动接纳竞争对手AI的动力。
规避“代理式商务”早期风险
从实质层面看，亚马逊目前对涉足“代理式商务”持谨慎态度。核心顾虑在于责任归属：若Muse因算法幻觉导致下单错误，善后成本将由亚马逊承担，包括安抚愤怒的消费者及应对不满的供应商。
尽管Muse的幻觉率在AI模型中相对较低，但远未达到零误差水平。即便亚马逊看好代理电商的前景，也更倾向于等待数个产品发布周期，待技术进一步成熟后再全面布局相关服务。