三星Bespoke AI Family Hub冰箱近期陷入舆论风波。这款搭载Google Gemini驱动“AI Vision”功能、可识别食材并推荐食谱的智能家电，因存在缺陷的固件更新，导致大量设备在本周早些时候停止工作。
据媒体报道，韩国多地用户反映，在通过SmartThings应用程序完成空中更新后，冰箱出现断电、离线状况，内置触摸屏显示与更新相关的错误信息。三星官方社区论坛上涌现多起投诉，不少用户表示购机仅数月便遭遇此劫。更有用户指出，因冰箱断电导致储存的大量新鲜食材变质，被迫丢弃。
节日期间的“灾难性”故障
此次故障恰逢韩国重要的秋季丰收节日——秋夕。作为为期三天的法定假日，数百万韩国民众返乡祭祖并与亲友分享新鲜农产品。冰箱的突然瘫痪直接破坏了许多家庭的节日准备。
一位受损严重的用户无奈表示，为节日采购的20公斤食物全部变质，不得不忍痛丢弃，质问如何度过这样的假期。其他用户则愤怒地指出，故障毁掉了众人的秋夕，而三星员工却正在享受假期。
官方回应与行业反思
三星已承认该问题，解释称系测试阶段的更新被意外提前发布所致。公司表示，在发现错误后已立即停止分发有缺陷的固件，并承诺将紧急推出修复程序。此外，三星正考虑向受影响用户提供金钱赔偿。目前，问题的具体影响范围及是否波及韩国以外地区尚不明确。
这一事件再次引发了公众对智能家电过度集成AI功能的质疑。尽管AI赋能听起来颇具吸引力，但消费者正逐渐遭受“AI疲劳”。从冰箱、微波炉到牙刷、马桶，电子产品制造商似乎不顾实际需求，纷纷强行植入人工智能。批评者认为，现代电器本已足够复杂，用户不应再像面对智能手机和电脑那样，担忧有问题的软件更新乃至潜在的网络攻击风险。这种不必要的AI集成趋势，正成为行业常态。