以Meta Muse和ChatGPT Dots为代表的个人AI代理正掀起新一轮消费级浪潮。这些代理不再局限于问答，而是能代表用户执行预订机票、安排晚餐、订购杂货等实际任务，且无需用户具备本地配置技术能力。
然而，用户在尝试使用这些代理时，常遭遇目标网站的拦截。近期，亚马逊开始在其零售平台上屏蔽Meta的Muse，导致该代理无法浏览商品或完成购买。这一问题并非孤例，社交媒体上的投诉显示，众多代理均面临类似困境。部分拦截系平台故意为之，另一部分则源于网站为防范垃圾信息和恶意活动而采取的传统反机器人措施。
这种拦截机制的不透明性引发了用户困惑与不满。例如，尽管沃尔玛已与Muse建立合作伙伴关系——该合作于9月在Meta Connect开发者大会上宣布——但用户在使用Muse访问沃尔玛网站时，仍常因人类验证按钮点击中断而被踢出。沃尔玛发言人澄清，此类拦截非故意行为，公司致力于通过AI代理提供服务。
这一现象凸显了现有身份验证技术在“代理优先”网络时代的滞后。为解决该问题，Meta、沃尔玛、Stripe、Sierra、Genesys、Rocket、NiCE和Decagon等行业伙伴正共同制定一项开放标准，旨在规范AI代理与企业间的通信，区分代表用户行事的“好代理”与恶意“坏代理”。Meta指出，该协议将专注于在线商务场景。
与此同时，其他企业对AI代理的态度各异。在航班预订这一主要应用场景中，多家航空公司对代理请求持拒绝或谨慎态度。达美航空表示，目前尚未与第三方AI代理建立集成合作，正持续评估新技术，但强调任何开放服务必须以“安全和客户体验”为前提。联合航空则在其《使用条款》中明确规定，未经事先书面许可，禁止使用机器人或自动设备监控、复制网站内容。
早期用户投诉还涉及Yelp、eBay、Zillow、必胜客、阿迪达斯等品牌。Yelp明确表示，除非代理通过其数据许可计划付费获取内容，否则不允许非人类流量进入平台。eBay回应称，其政策并非禁止所有第三方购物代理，而是限制未经授权的自动化抓取和模型训练行为。阿迪达斯、Zillow和必胜客截至发稿前未予置评。
网络安全公司Cloudflare的动态也备受关注。该公司9月15日调整了爬虫默认设置，允许网站所有者屏蔽AI训练流量。有观点认为，这一变更及Cloudflare现有的安全策略可能干扰了Muse等代理的流量。尽管Cloudflare推荐通过其公共数据中心Radar查看机器人活动增长趋势，但承认目前无法区分“好机器人”与“坏机器人”。鉴于Cloudflare运营着要求AI代理付费访问的数据市场，并正在测试专为AI代理构建的新版浏览器，其抑制免费AI流量的商业动机引发猜测。
面对快速演变的局势，Meta选择通过建立特定品牌合作伙伴关系并推动新标准制定来破局。此举确保了Muse在合作伙伴网站上的可访问性，并将访问问题转化为可报告的漏洞进行处理。Meta在公告中表示：“拒绝个人代理意味着拒绝背后的客户。我们更愿意与企业共同解决根本担忧，通过清晰的规范赋予企业更可预测的控制权，逐步演进为更高效的代理间合作方式。”