iPhone Duo上市不足一周，尽管初期评测普遍称赞其工程设计，但口碑正面临严峻挑战。多名用户在社交媒体及论坛反映，设备内部折叠屏出现严重裂纹。流传的视频与照片显示，故障形态高度一致：裂纹沿铰链中心线延伸，面板左侧伴随一条贯穿至边缘的白色像素粗线。
部分案例显示，故障发生在极早期阶段。一名澳大利亚用户称，屏幕破裂前听到清晰声响，并在Apple Store成功换机；另有用户表示，手机甚至在完成初始设置前就已损坏。鉴于该机型维修成本高昂，苹果的换机处理被视为关键保障。
这一现象被部分舆论称为“CrackGate”，影射苹果2011年的“天线门”事件。针对此事，苹果公司回应称，若用户遇到显示屏问题，应联系Apple Care申请更换。官方指出，此类故障通常集中于开箱或设置的早期阶段。
成因尚不明确，销量依然火爆
目前，屏幕破裂的根本原因尚未查明。鉴于所有故障设备呈现出高度统一的裂纹图案，外界推测可能与铰链组件缺陷有关，但确切结论仍需等待苹果正式调查结果。由于上市时间较短，当前数据不足以评估问题的普遍性，不排除仅涉及特定批次的可能。
尽管面临屏幕破裂、初期软件优化不足及高定价等争议，市场反馈显示iPhone Duo销量强劲。据报道，苹果已向供应链发出指令，要求提高产量以满足市场需求。