苹果已确认，运营多年的 Apple Support Community 论坛将于 2026 年 11 月 20 日正式永久关闭。即日起，该论坛已进入只读模式，用户可浏览历史讨论，但无法发布新帖或回复。
苹果在声明中表示：“Apple Support Community 将于 2026 年 11 月 20 日永久关闭。从今天起，该站点将不再接受新帖子，并以只读状态开放。”公司感谢了社区成员多年来的贡献，并引导用户前往官方 Apple Support 网站获取帮助。
近三十年用户互助时代终结
Apple Support Community 的前身是 1998 年推出的 Apple Tech Exchange。尽管历经多次更名及 2011 年的品牌重塑，该平台始终是用户交流 iPhone、Mac、iPad 等产品故障排查与解决方案的重要阵地。与传统客服不同，该论坛主打用户间的互助分享，涵盖软件漏洞讨论及硬件问题排查。
此次关闭紧随苹果此前缩减社交媒体客户服务力度的举措之后。苹果表示，这一决定基于对其支持策略和客户需求的审视。目前，苹果继续通过官网及自 2016 年在加拿大上线的 Apple Support 应用提供技术支持，并曾尝试推出基于生成式 AI 的支持助手。
值得注意的是，苹果尚未明确这近三十年积累的庞大讨论存档将作何处理，历史内容是否保留仍不清楚。