2026年伊始，“SaaS末日”（SaaSpocalypse）的论调甚嚣尘上，AI被视作传统软件行业的终结者。然而，在Dreamforce 2026大会开幕主题演讲中，Salesforce CEO马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）与英伟达CEO黄仁勋共同驳斥了这一观点。
今年早些时候，Anthropic推出具备行业特定能力的智能体服务Claude Cowork，加剧了市场担忧，引发软件股大规模抛售。2月初，标普500软件、服务和硬件指数下跌近5%，短短几天内市值蒸发8300亿美元。
面对高涨的担忧声浪，黄仁勋明确表示这并非终点。他指出，AI确实会影响软件行业，但其作用更多是互补并重新定义SaaS。“我是第一个站出来——尽管非软件行业出身——指出‘软件已死’说法荒谬的人，”黄仁勋表示，“AI将在软件之上增加一个基于智能体的新层次，使软件变得更好。”
贝尼奥夫则将此类论调斥为“疯狂的胡言乱语”。他认同黄仁勋的观点，认为AI将对软件行业和用户产生净正面影响。“所谓的‘SaaS末日’并非软件的终结，而是那些让人类承担所有工作的软件模式的终结。”贝尼奥夫称。
贝尼奥夫指出，Salesforce的业绩证明公司已成功度过风暴。该公司8月发布的第二季度财报显示，其华尔街表现创2020年以来最佳，成为公司历史高光时刻之一。其中，Agentforce和Data 360等领域收入接近39亿美元，同比增长210%。
SaaS并未消亡，但仍在变革
黄仁勋和贝尼奥夫加入了众多科技领袖的行列，驳斥AI将使SaaS过时的说法。AWS CEO Matt Garman也曾表示“许多恐惧被夸大”，但承认该技术将引发行业巨大变革。
业界共识在于，AI特别是智能体AI的到来，将改变软件的构建和使用方式。现有提供商将面临更激烈的竞争，需更加努力争取并保持市场份额。
Gartner 6月底的研究突显了这一新现实。这家咨询公司指出，智能体AI对传统软件收入模式构成威胁，高达2340亿美元的应用支出面临“智能体套利”风险。智能体通过使某些服务过时，消除了跨多个界面操作的需求。
在此背景下，Salesforce在Dreamforce大会前推出了AIforce。这是一个新的“实时界面层”，位于Agentforce、Data 360和Customer 360等核心产品线之上。简而言之，AIforce允许用户通过Anthropic Claude等智能体及其自定义界面访问Salesforce的服务、数据源和信息，无需经由传统仪表板路径直接访问平台。