尽管业界对AI代理接管商业订单的讨论热火朝天,但这一趋势尚未真正落地。DoorDash在第三季度财报电话会议上透露,来自Muse、Instinct、Fo等第三方AI代理的订单量仅有“数百单”。相比之下,该公司在2025年报告中指出,其日均配送量高达300万单。

DoorDash首席执行官Tony Xu在回应分析师提问时坦言,AI代理下单仍是一个高度动态的领域。他强调,企业既不应逆势而为,也不能脱离现实:“目前来看,第三方代理带来的订单总量仅为数百单。”

Xu指出,当前用户仍主要通过DoorDash应用程序下单,但公司正积极深入探索代理式应用场景,并与第三方开发者建立良性合作关系。他补充称,未来在这些代理平台中投放广告存在潜在机会。

自建代理矩阵与行业分化

在外部代理增长缓慢的同时,DoorDash自身已布局多款代理产品:包括9月推出的文本转订单代理、7月上线的命令行接口(CLI)代理,以及6月发布的聊天机器人Ask DoorDash,支持用户通过提示词和图片下单。此外,公司还发布了模型上下文协议(MCP),以支持其他聊天机器人进行企业级下单。

基于代理的下单市场正处于演变期,各大平台对代理访问权限的态度截然不同。亚马逊持续屏蔽此类个人代理,而沃尔玛则选择敞开大门,试图借此从竞争对手手中争夺业务。