近期部分Outlook用户遭遇收件异常，并非无人联系，而是微软更新的垃圾邮件过滤规则意外拦截了合法邮件。据媒体报道，微软已确认该问题，并指出被系统拒收的邮件无法恢复。
自11月5日起，大量Outlook.com、Hotmail.com、Live.com及MSN.com用户反映邮件接收受阻。测试显示，邮件因SPF、DMARC或DKIM身份验证错误被反复退回，部分发送者收到“550 5.7.1 Message rejected: Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records (AS9031519)”的错误提示。值得注意的是，即便发送方拥有有效的身份验证记录，仍可能受到波及。
微软已回滚更新，但丢失邮件不可找回
微软发言人表示，公司已解决导致部分电子邮件无法送达的问题，邮件流已于11月9日协调世界时12:02恢复正常。此次故障源于微软对垃圾邮件规则的更新，公司在收到用户反馈前未察觉异常，目前已回滚相关更新。
微软强调，用户及发送者均无需更改任何DKIM、SPF或DMARC设置，也无需采取其他额外行动。若目前仍存在收件问题，建议向微软提交邮件跟踪信息以供处理。
需要警惕的是，在故障期间被拒绝的邮件既不会进入垃圾文件夹，也不会存储在其他任何位置。由于这些副本从未到达用户终端，即便是本地搜索功能也无法检索。微软明确告知，被拒邮件无法恢复，用户只能联系发送者重新发送，或接受部分邮件永久丢失的事实。