微软证实，其Outlook电子邮件服务正经历大规模宕机，导致企业与个人用户均无法访问邮箱。故障最初被标记为影响美洲地区，随后迅速蔓延至全球。

受影响的服务不仅限于Outlook。微软表示，视频会议工具Teams、文件共享平台SharePoint、AI助手Copilot以及Defender XDR安全系统均出现中断。此外，消费者的OneDrive云存储和Office网页版等服务也无法正常使用。

针对故障原因，微软在最新更新中归咎于“大量服务器意外不可用”，但未提供具体解释。此前，公司在X平台上透露，部分基础设施遭遇“负载升高”，正通过将连接流量重新分配至更广泛的全球基础设施以平衡负载。截至发稿，微软管理中心亦无法访问，公司表示仍在持续调查此次事件。

这是微软近期再次遭遇重大服务中断。今年9月，Microsoft 365套件曾经历长达数天的宕机，当时微软将原因归结为“核心身份验证配置”问题。