Celonis荣获微软2026年度“全球独立软件供应商（ISV）合作伙伴”奖，从全球4500多项提名中脱颖而出，跻身微软顶级合作伙伴行列。该奖项旨在表彰基于微软技术构建、并通过其云、人工智能及服务组合为客户创造显著价值的合作伙伴。
深化AI智能体协同
这家总部位于慕尼黑和纽约的流程智能软件厂商，致力于帮助企业洞察运营状况并挖掘改进空间。其与微软的合作核心，在于将运营洞察与微软的云和AI工具无缝连接。
今年5月，微软推出Microsoft Agent 365，Celonis作为首发合作伙伴参与其中。该平台旨在为企业提供统一界面，以观察、保护和管理组织内的AI智能体。Celonis为此增加了一层功能，将智能体行为与具体的运营结果挂钩，使用户能实时监控单个智能体对业务的影响，如降低每笔理赔成本或缩短周期时间。
此外，集成方案还能识别所谓的“幽灵循环”——即一个智能体的行动导致另一个智能体逆转或重复工作。例如，一个智能体合并采购订单，而另一个将其拆分，造成不必要的活动。团队可通过Agent 365及时发现并调整此类低效行为。
Celonis企业开发高级副总裁Marc Kinast指出，人工智能的实际回报更多取决于底层业务流程，而非模型本身。“几乎每家公司都在使用人工智能，但真正获得实际回报的寥寥无几。这种差距不在于模型，关键在于从零开始重新设计流程，并使用可靠的人工智能。”他表示，微软提供值得信赖的云和AI技术，Celonis提供转型和改进运营的平台，双方共同帮助企业重塑工作方式。
从实验走向实效
微软首席合作伙伴官兼企业副总裁Nicole Dezen表示，今年的获奖者正利用微软云和AI的力量提供变革性解决方案，加速客户成功并拓展可能性的边界。“他们的创造力和影响力展示了当大胆愿景与技术相结合时，能够赋能全球组织取得何种成就。”
Celonis的平台基于其“上下文模型”构建，利用业务系统数据映射公司运营，并将视图与战略目标关联，作为分析、设计和操作涉及AI智能体流程的基础。
欧洲能源公司Uniper便是典型用例。该公司利用基于Microsoft Copilot Studio并由Celonis上下文模型支持的智能体优化人力资源招聘流程。Uniper流程智能卓越中心负责人Robert Daamen称：“Celonis为AI提供了理解当前招聘流程所需的上下文，微软则降低了结合数据分析、流程挖掘、自动化和人工智能的门槛。两者共同使我们的招聘流程更高效、可靠且完全透明。”
在软件行业试图证明AI系统可绑定至可衡量的运营结果、而非仅作为孤立实验的背景下，这一奖项提升了Celonis的行业形象。对微软而言，这也凸显了合作伙伴在将AI和云产品扩展至索赔处理、采购和人力资源等业务职能中的关键作用，助力企业在面临技术支出回报压力时展现更清晰的价值。