你愿意信任 AI 代理代为在线购物吗？这正是 AI 公司亟需解答的问题。尽管业界对此持怀疑态度，多家电商和金融机构甚至禁止 AI 代理访问其服务，但 OpenAI 正试图通过新产品打破僵局。
周五，OpenAI 正式推出 ChatGPT Wallet。该产品允许 AI 代理代表用户完成购买，无需重复输入信用卡信息。为消除安全顾虑，每一笔交易均设有人工“安全检查”环节：用户需手动审查商品、总金额及支付卡片，并通过 Face ID 或指纹扫描确认后方可执行。
在技术实现上，OpenAI 向商家提供的是支付令牌（payment token）而非真实信用卡号。这意味着用户既能享受信用卡奖励计划和争议保护服务，又能确保敏感信息不直接暴露给商家。
为增强市场信心，OpenAI 宣布已与美国运通（American Express）、万事达卡（Mastercard）和 Visa 达成合作。此外，该公司还发布了面向企业的工具与指南，鼓励零售商和金融机构支持 AI 购物助手。
行业阻力与安全博弈
AI 购物助手的推广之路并非坦途。出于安全担忧，亚马逊于去年 9 月封锁了包括 Meta Muse 在内的 AI 代理访问权限；摩根大通等银行随后跟进，禁止此类代理接入；本周，美联航也因类似理由禁止 AI 代理预订机票。
面对行业壁垒，OpenAI 选择先赢得关键基础设施提供商的信任。公司表示，未来计划在遵守既定规则和参数的前提下，允许用户将购物任务完全委托给 AI 代理。
目前，ChatGPT Wallet 已在美国地区的 ChatGPT Pro 订阅用户中上线，并通过 OpenAI 的 AI 代理平台 Dots 提供服务。OpenAI 强调，该功能仍处于试验阶段，旨在观察市场对 AI 代理购物的反应，且无法在与 AI 代理存在冲突的网站上使用。