AI客服公司Sierra正式推出个人代理协议（Personal Agent Protocol，简称Poppy）1.0版本，旨在规范个人AI代理与企业间的交互标准。目前，Shopify已在其所有商店中启用该协议，Meta旗下拥有超千万用户的Muse代理在访问网站时，也会优先识别支持Poppy的站点。据悉，已有超过100家公司加入该生态。
头部平台率先落地
由前Salesforce联合首席执行官Bret Taylor领导的Sierra表示，达美航空、Intuit、Salesforce和Zoom等60家新企业的加入，使参与总数突破百家。对于Shopify商家而言，接入过程无需额外操作：Poppy负责处理代理到达及身份识别，Shopify现有的购物协议继续接管购物车和结账流程。在执行关键操作前，代理必须征得消费者同意。
部分企业已率先上线相关功能。银行机构Mercury允许代理查询余额并发起支付，但仍遵循账户原有的审批规则；土耳其航空则开放了票价查询及商务舱升级选项，客户需在付款前确认服务。
规范仍处草案阶段
Poppy允许企业在访客AI代理访问时声明其身份及权限范围（如查询订单或预订航班）。用户通过标准登录方式验证身份，并自主决定代理可访问的数据边界。
尽管1.0版本已发布，但该规范仍被视为草案，未来可能包含会破坏现有设置的变更，规则尚未最终定型。Sierra与Meta于去年10月首次公开Poppy协议。在Visa和Mastercard构建代理身份验证机制、以及亚马逊倾向于推广自有代理的背景下，Poppy成为业界少数旨在确立AI购物规则的举措之一。