甲骨文（Oracle）正式推出基于 OpenAI 技术的 AI 咨询服务部门，该部门隶属于甲骨文客户成功服务团队。新成立的“甲骨文 AI 服务实践”旨在协助客户在商业应用、云基础设施、数据平台及安全运营等领域，开发、部署并扩展 AI 系统。在此合作中，甲骨文咨询团队将主导客户项目，OpenAI 则负责协助培训团队掌握其模型与工具。
随着大型组织从 AI 工具测试阶段转向日常运营应用，甲骨文表示，此举旨在帮助客户在扩大 AI 使用范围时，实现更快的部署速度、更严格的成本控制以及更清晰的业务成果。
聚焦四大核心领域
该服务实践主要聚焦于四个关键领域。首先是甲骨文融合云应用（Oracle Fusion Cloud Applications）。客户可通过“甲骨文融合应用 AI 代理工作室”，利用 OpenAI 模型构建 AI 代理，支持在融合智能应用内部工作。客户既可使用内置的 OpenAI 模型，也可通过支持的连接引入自有大语言模型。甲骨文顾问将提供定制、开发、测试、评估、模型选择及成本管理支持。
其次是基于甲骨文云基础设施（OCI）的 AI 应用开发。客户可结合 OCI 企业级 AI 与 OpenAI Codex 及 API，构建和管理生产系统。甲骨文顾问将协助实施、连接公司数据并处理部署后的运营工作。
第三个领域专注于企业数据。甲骨文将帮助客户利用其 AI 数据平台、AI 数据库及自主 AI 湖仓，结合包括 OpenAI 在内的基础模型，构建能在内外部数据源上运行的 AI 应用和代理。
第四个领域涉及安全测试。甲骨文 AI 安全网格（Security Mesh）利用 OpenAI 的网络防御模型，帮助客户在漏洞被利用前，识别并解决 OCI、其他云系统及本地环境中的安全问题。客户定义测试授权范围，甲骨文则管理安全措施以降低停机或中断风险。
全周期支持与人才培训
甲骨文表示，该实践支持客户完成 AI 采用的全过程，包括确定高影响领域、测试验证系统、链接企业数据与流程、设定治理控制、培养员工技能以及支持部署后的持续使用。客户成功服务团队将利用创新工作室提供行业建议并识别潜在用例，专家随后设计、构建、测试和部署系统，并在上线后继续协助管理、监控和保护。
在人才储备方面，甲骨文计划通过与 OpenAI 合作，经由甲骨文大学（Oracle University）培训和认证一百万名开发者及专业人士，使其掌握 OpenAI 技术和产品。课程涵盖角色导向学习、Codex 动手操作培训、AI 工程课程及认证，旨在让设计、实施和运行甲骨文系统的人员建立实用专业知识。该项目覆盖顾问、客户和合作伙伴。
这一大规模培训计划凸显了科技巨头将专业服务与培训紧密绑定至 AI 软件销售的趋势。随着客户从试点转向广泛推广，单纯销售云软件和基础设施的公司正越来越多地将咨询、治理和劳动力培训打包进 AI 部署方案。
甲骨文指出，该项投资旨在加强内部客户团队及其咨询和合作伙伴网络，解决实施、安全、治理、采用率和持续运营等问题。此举也加深了甲骨文与 OpenAI 的商业协同，通过将 OpenAI 模型和编码工具更紧密地链接到甲骨文的应用、基础设施和支持服务中，由 OpenAI 贡献技术专长，为面向客户的交付团队做准备。甲骨文强调，企业 AI 的采用依赖于既懂 AI 又懂业务流程的专业人才。