亚马逊联合航空等巨头围剿AI代理：严禁未经授权自动下单

人工智能代理正遭遇行业重重阻碍。从零售到旅游领域，各大公司纷纷出台禁令或限制措施，阻止AI机器人直接代表用户购物，甚至在部分场景下禁止其代为浏览网站。

自Meta于9月发布Muse及个人助手工具Instinct以来，AI代理热度持续攀升，ChatGPT和Claude等主流聊天机器人也相继集成代理功能。然而，实施限制的企业主要援引隐私与安全隐患，并担忧若人类不再直接访问网站，平台将面临流量流失风险。

据报道，尝试使用Muse在亚马逊购物的用户会收到弹窗警告，指出未经授权的AI代理访问违反《使用条件》。虽然亚马逊未明确禁止所有AI代理，但声明保留通过技术手段限制任何代理访问、使用及交互方式的全权决定权。

Booking.com禁止自动化助手在未获明确许可的情况下进行预订，且不得出于任何原因访问其平台。该公司表示，将屏蔽任何涉嫌违规使用AI助手的用户。

eBay正在关闭AI购物者通道。该平台最近更新用户协议，禁止未经许可的自动化访问，特别点名限制“代买代理”、“基于大语言模型的机器人”以及“试图在无人工审核下完成全流程下单”的行为。

餐厅预订平台Resy限制了AI代理的访问范围。尽管支持通过ChatGPT和Claude进行发现与预订，但Resy会阻止超出获批范围之外的AI活动，以保障平台安全并减轻系统压力，违规用户可能面临封号处理。

塔吉特对AI购物者实行严格的“白名单”制度。除非获得明确授权，否则禁止AI代理访问或收集网站数据。目前获批名单包括Target自有AI助手、OAI、Google和Microsoft。获准代理可在客户授权下登录账户、加购、下单及发起退货，但塔吉特保留随时更改名单或限制权限的权利。

联合航空周三宣布限制第三方代理访问， citing 安全、监管风险及意外购买隐患。航司指出，代理代替乘客办理登机等操作可能违反联邦法规，因为法规要求必须由本人确认行李不含违禁品。新政策规定，未经授权的AI代理不得在其平台上搜索、预订、购买或管理行程。

Yelp禁止非人类流量在网站活动，除非获得明确许可。该公司通过付费数据许可计划，允许代理经批准集成后访问数据并执行特定操作，其中包括一项允许ChatGPT用户进行预订的服务。