二手奢侈品寄售平台 The RealReal 宣布更新反机器人防御系统，旨在增加 AI 代理在其网站进行购物操作的难度。此举紧随此前媒体报道之后，当时指出 Meta 的 AI 助手 Muse 可被用于垄断特定商品，阻止其他消费者在数小时内完成购买。
此前有测试显示，利用 The RealReal 的购物车预留机制——即商品加入购物车后锁定 20 分钟——AI 代理可在预留期结束后立即重新加购，从而长期占用库存。针对这一漏洞，The RealReal 首席技术官 Luke Friang 证实，公司已修复相关用例问题。他透露，新的反机器人配置使代理更难执行登录、加购及结账流程，但仍允许其展示商品列表并引导用户访问页面。公司表示将持续强化保护措施，以应对 AI 驱动的网络购物演变。
Meta 方面尚未就此置评。目前，科技巨头正大力推广作为个性化助手的 AI 代理，这类全天候实体可代为安排日程及购买商品。Meta 在第三季度财报电话会议上披露，购物已成为 Muse 最高频的使用场景，平均订单金额超过 200 美元。数据显示，该应用在美国上线 40 天内下载量即突破 1000 万次，这标志着 AI 代理发展的一个重要转折点。
然而，机器人代买可能颠覆现有的网络生态平衡。若用户主要通过聊天机器人而非直接访问网站进行消费，零售商与客户间的距离将被拉大，进而冲击包括广告在内的核心收入。鉴于此，亚马逊等电商平台已禁止代理在其站点购物。此外，AI 代理的高频操作也可能破坏二手平台的预留规则等用户体验机制：相比人类有限的耐心，代理可无限次重复加购。随着数百万消费者开始掌握这一能力，零售商正加紧调整策略以应对挑战。