Salesforce 在销售软件领域的主导地位已持续二十年，但成立仅两年的初创公司 Rox 正试图打破这一格局。近日，Rox 宣布完成 1 亿美元 B 轮融资，由 General Catalyst 和 March Capital 联合领投。
此轮融资后，这家旧金山初创公司的估值达到 13 亿美元，正式跻身“独角兽”行列。Sequoia Capital 和 Factory 追加投资，GV 参与跟投，Databricks Ventures 和 Prosperity7 Ventures 作为新投资者加入。
从“记录数据”到“采取行动”
传统客户关系管理（CRM）系统主要功能在于记录数据，而 Rox 的核心价值在于基于数据采取行动。该平台在客户数据层之上部署了收入 AI 代理，能够自动筛选潜在客户、安排会议、处理交易并拓展账户。
这些功能无缝嵌入销售团队现有的工作流中。Salesforce 估算显示，普通销售人员约有一半时间耗费在行政事务上。Rox 旨在通过自动化繁琐任务，帮助普通销售人员达到顶尖水平——数据显示，排名前 15% 的销售人员创造了约 90% 的收入。
目前，Rox 的客户名单包括 GitLab、Puma Energy、Ramp、MongoDB、Groq 和 Trafigura 等知名企业。
支撑 13 亿美元估值的业绩表现
Rox 的高估值得益于其强劲的增长数据。公司表示，在市场首年，其年度经常性收入（ARR）增长超过 10 倍；在企业客户中，净收入留存率（NDR）超过 700%，意味着现有客户的支出远超签约初期水平。
部分客户案例显示了其实际效能：一家全球 IT 服务公司在八周内建立了价值 3.3 亿美元的合格销售线索；一家医疗技术公司实现了相当于五个月收入的 2400 万美元业绩；一家薪酬服务提供商在拥有 400 万潜在客户的同时，将外联成本降低了一半。值得注意的是，Rox 尚未公开具体的营收总额。
明星创始团队与未来规划
早在 2024 年产品成型甚至产生收入之前，General Catalyst 便已下注 Rox，这被视为对创始团队的押注。CEO Ishan Mukherjee 曾创立 Pixie Labs 并以约 1.5 亿美元出售，还曾任 New Relic 增长官及苹果 Siri 知识图谱产品负责人。联合创始人阵容还包括 AWS Aurora 数据库创始人之一 Shriram Sridharan、谷歌前员工 Diogo Ribeiro 以及斯坦福大学 AI 实验室教授 Christopher Ré。
本轮资金将用于 AI 研究、定制模型及评估工具开发。Rox 计划明年将其在美国的销售、营销和商业团队规模扩大一倍，并致力于在医疗、工业、金融、能源和技术领域的巨头企业中实现突破。此外，公司最近将对外拓展业务的定价降低了 50%。
尽管 Salesforce 在 2026 财年的营收高达 415 亿美元，体量悬殊，但 Rox 创始人 Mukherjee 认为，AI 代理取代面向客户的人类角色并非遥远的未来战略，而是正在发生的现实。对于 SaaS 行业而言，这一轮融资及其背后的模式转变值得密切关注。